سياسة الخصوصية

من نحن

تُشغّل فاست عقار تطبيق فاست عقار وموقع fastaqar.com، من مدينة دهوك في إقليم كردستان العراق.

إذا كان لديك سؤال عن هذه السياسة أو عن معلوماتك، فإن بيانات التواصل في نهاية هذه الصفحة تصل إلينا مباشرة.

استخدام التطبيق والموقع

لا تحتاج إلى حساب لاستخدام تطبيق فاست عقار. لا يوجد تسجيل، ولا نطلب اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا رقم هاتفك لتصفح العقارات.

عند تشغيل التطبيق لأول مرة، يُنشئ معرّفًا عشوائيًا لجهازك ويحفظه على الجهاز. نستخدمه لتذكّر أرقام التواصل التي دفعت لفتحها، ولمنع إساءة استخدام الخدمة. وهو غير مرتبط باسمك، ولا نشاركه مع المعلنين إطلاقًا.

تحتفظ خوادمنا بالسجلات التقنية التي يحتفظ بها أي موقع، ومنها عنوان IP الخاص بك ووقت كل طلب. نستخدمها لإبقاء الخدمة تعمل، وللحد من عدد الإعلانات التي يمكن إرسالها من مكان واحد في الساعة.

إضافة عقار

عند إرسال عقار، فإنك تزوّدنا بتفاصيله: نوعه وسعره ومساحته وعنوانه وموقعه على الخريطة وصوره، ورقم هاتف أو رقمين للتواصل معك.

تُعرض تفاصيل العقار وصوره للعامة بمجرد نشر الإعلان.

أما أرقام هاتفك فتُعامل بطريقة مختلفة. تُخزَّن بمعزل عن الإعلان، وأنظمتنا مهيأة بحيث لا يستطيع أي تطبيق أو متصفح قراءتها مباشرة. ولا يُكشف الرقم لمستخدم آخر إلا بعد أن يدفع لفتح ذلك الإعلان تحديدًا، أو إذا كان التواصل بشأن ذلك الإعلان مجانيًا.

حسابات البوابة

يسجّل موظفونا والمكاتب الشريكة الدخول إلى بوابة إدارة منفصلة على fastaqar.com. وتحتوي تلك الحسابات على اسم وبريد إلكتروني ورقم هاتف أو رقمين ودور، ومدينة أو شركة عند الاقتضاء.

هذه حسابات عمل للأشخاص الذين يديرون الإعلانات. واستخدام التطبيق أو تصفح الموقع لا يُنشئ حسابًا منها أبدًا.

وعند تسجيل أحد الموظفين للدخول، نضع ملف ارتباط للجلسة في متصفحه لإبقائه مسجّلاً للدخول. ولا يُستخدم لأي غرض آخر.

الأذونات التي يطلبها التطبيق

لا يطلب التطبيق إذنًا إلا عند استخدامك للميزة التي تحتاجه. ويمكنك رفض أي منها أو سحبه لاحقًا من إعدادات جهازك، وسيستمر بقية التطبيق في العمل.

• الموقع — لعرض العقارات القريبة منك، وحساب المسافات، وضبط مركز الخريطة. لا يستخدم التطبيق موقعك إلا أثناء استخدامك له، ولا يتتبّع موقعك في الخلفية إطلاقاً.
• الكاميرا ومكتبة الصور — لتتمكن من التقاط أو اختيار صور العقار الذي تعرضه. ولا نستلم سوى الصور التي تختارها أنت.
• الإشعارات — لنتمكن من إعلامك بالعقارات الجديدة والتحديثات. وتُرسل الإشعارات إلى مجموعات من الأجهزة حسب الموضوع، وليست موجّهة إليك شخصيًا.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم ما نجمعه فقط للأمور التي تجعل الخدمة تعمل:

• عرض الإعلانات والخرائط ونتائج البحث.
• نشر العقارات التي يرسلها الناس.
• استلام قيمة نشر الإعلان أو فتح رقم التواصل، وإبقاء عمليات الفتح التي دفعت مقابلها سارية بعد ذلك.
• إرسال الإشعارات التي وافقت على تلقيها.
• اكتشاف الأعطال والانهيارات في التطبيق وإصلاحها.
• حماية الخدمة من الرسائل المزعجة والاحتيال وإساءة الاستخدام.

المدفوعات

تُدار المدفوعات عبر المصرف العراقي الأول (FIB). أنت تدفع داخل تطبيق المصرف، لذا لا نرى بيانات بطاقتك أو بيانات دخولك المصرفية ولا نخزّنها.

نسجّل لكل عملية دفع الجهاز الذي جاءت منه، والإعلان الذي تخصّه، والمبلغ، والتاريخ.

وعند اكتمال فتح رقم تواصل، يبلغنا المصرف برقم الآيبان (IBAN) للحساب الذي دفع، ونحفظه مع سجل الفتح. ونحتفظ به لسبب واحد: إذا فقدت هاتفك أو أعدت تثبيت التطبيق، فإن هذا الآيبان هو ما يتيح لفريق الدعم لدينا التأكد من أن العملية تخصّك واستعادتها لك. ولا نستخدمه لأي غرض آخر.

أما الطلبات التي لا تُدفع أبدًا فتُحذف تلقائيًا بعد انتهاء مهلة الدفع بوقت قصير، ومعها أي صور رُفعت معها.

مع من نشارك المعلومات

نعتمد على عدد قليل من مزوّدي الخدمة، ولا نشارك مع أي منهم إلا ما يحتاجه لأداء عمله:

• Google Firebase — الاستضافة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات والإشعارات وتقارير الأعطال.
• المصرف العراقي الأول — المدفوعات.
• Mapbox — خرائط موقعنا الإلكتروني. ويستلم Mapbox عنوان IP الخاص بك والجزء الذي تعرضه من الخريطة.
• Apple وGoogle — توزيع التطبيق عبر متجريهما، وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهما.
• المحاكم والجهات الرسمية — فقط حين يقتضي القانون ذلك.

ما لا نفعله

بعض الأمور تستحق التصريح بها بوضوح، لأن كثيرًا من التطبيقات تفعلها ونحن لا نفعلها:

• لا نبيع معلوماتك.
• لا نستخدم شبكات إعلانية، ولا نتتبعك لأغراض الإعلان.
• لا نشغّل أدوات تحليلات على موقع fastaqar.com. فلا يوجد على الموقع Google Analytics أو أي أداة مشابهة، ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط لتتبعك عبر مواقع أخرى.
• لا نبني عنك ملفًا تسويقيًا.

مدة احتفاظنا بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات فقط طالما كانت مفيدة للغرض الذي جُمعت من أجله:

• تبقى الإعلانات المنشورة حتى تنتهي صلاحيتها أو تُزال.
• تُحذف الطلبات التي لا تُدفع أبدًا تلقائيًا بعد انتهاء مهلة الدفع بوقت قصير.
• تُحفظ سجلات الفتح وسجلات الدفع المرتبطة بها طوال مدة تشغيلنا للخدمة، لتبقى العمليات التي دفعت مقابلها سارية.
• تحتفظ Firebase Crashlytics بتقارير الأعطال للمدد التي تحددها Google.

حقوقك

يمكنك أن تطلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو تطلب تصحيحها، أو تطلب حذفها.

ولأن التطبيق بلا حسابات، فإننا غالبًا لا نستطيع تمييز أي المعلومات تخصّك دون مساعدة منك. لذا يُرجى عند التواصل معنا إرفاق ما يحدّدها — الإعلان المعني، أو رقم الهاتف المدرج فيه، أو رقم عملية الدفع من إيصال المصرف.

يمكنك إيقاف أذونات الموقع والإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك. على أندرويد، يؤدي حذف التطبيق أيضاً إلى إزالة المعرّف المخزّن على جهازك. أما على الآيفون فيُحفظ المعرّف في سلسلة مفاتيح النظام ويبقى بعد إعادة التثبيت، حتى لا تفقد ما دفعته مقابل فتح أرقام التواصل — راسلنا إذا أردت إعادة تعيينه.

الأطفال

فاست عقار موجّهة للبالغين الباحثين عن عقار. وهي ليست موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات عمّن هم دون السادسة عشرة.

التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة، فسنحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة. وحين يكون التغيير مهمًا بالنسبة إليك، سنُظهره داخل التطبيق بدلًا من انتظار أن تعود لتتحقق بنفسك.

تواصل معنا

إذا كان لديك سؤال عن هذه السياسة، أو أردت ممارسة أي من الحقوق الموضحة أعلاه، تواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: Info@fastaqar.com
• الهاتف: +964 (750) 758 4222
• العنوان: دهوك، إقليم كردستان العراق